9月14日晚间，北京环球度假区就订票期间部分订单出现异常情况进行说明和致歉。北京环球度假区表示，自9月14日零时正式开启北京环球影城主题公园门票预订以来，系统在线访问量巨大，订单量峰值不断刷新，购票系统在获取环球优速通产品库存进行同步时出现异常，导致部分订单确认时出现问题。

　　对于上述情况，北京环球度假区致歉，并表示：“我们正在积极根据现有可用库存情况进行订单的处理、确认，并与相关平台密切沟通，尽快提供相应的解决方案，与平台一起处理相关问题。感谢大家对北京环球度假区的热情和喜爱，我们将尽最大努力减少对消费者带来的影响。”