南苑饭店于2007年4月2日荣获世界服务业权威机构美国优质服务学会颁发的世界服务业最高奖项——国际五星钻石奖，是浙江省首家获此殊荣的饭店，酒店地处繁华的商贸中心，是设施齐全、装饰典雅的国际性商务酒店。1999年开业。2006年装修。

饭店主要服务　　

饭店共有风格各异、宽敞舒适的各类客房428间（套），装修高贵典雅，设施齐全，配备精良：感应式电子门锁、宽带网络端口、房内传真机、保险箱、直接饮用水系统、独立淋浴房等设施一应俱全。风格各异的多个中、西餐厅，荟萃潮粤菜、宁波菜、铁板烧、自助餐等各类风味美食。2200平方米无柱式国际会议中心、多功能会议厅及其他中小型会议室，备有同声翻译系统及各种智能化视听设备，富有专业经验的服务人员更是您成功举办各类活动的有利保障。功能齐全的康乐中心融SPA、桑拿、游泳、酒吧等各种时尚娱乐及健身项目于一体，让您的闲暇时间丰富多彩。此外，酒店不断创新进取，各项特色服务推陈出新，如：24小时管家服务、“机场直通车”贵宾服务、城市值机服务、快速入住及退房服务、“金钥匙”礼宾服务等，致力为您打造“满意+惊喜”的优质服务空间。数年来国际性会议及党宾国宾、知名人士的成功接待，无不向您展现了南苑成熟酒店的魅力。

饭店主要服务特色　　

南苑饭店以一流的硬件设施和卓越的服务水准，引领着宁波乃至浙江地区酒店业的风骚。作为浙江省内五星级酒店的代表，我们一直奉行“服务创造价值，品质铸就经典”的理念。品质的魅力在于不断创新与超越，始终稳定地提供亲切、高效、精细的服务，让宾客感受满意、惊喜与无限尊崇的体验是南苑人不懈的追求。

机场直通车贵宾服务：南苑的创意服务“机场直通车”将为乘机的住店客人提供意想不到的方便与快捷。住店客人可以享受免费代办行李托运、领取航班登机牌等便捷服务，同时可免费搭乘机场班车和享受机场贵宾室候机礼遇。

专职管家服务：凡入住南苑饭店商务楼的宾客均可享受细意浓情和体贴入微的专职管家服务。专职管家，您贴身的私人助理，让您的每次居住更愉快更舒适。

金钥匙服务：南苑饭店率先在浙江省饭店业引进“金钥匙”服务理念，并培养了浙江省第一位“金钥匙”。通过金钥匙礼宾服务，为宾客解决在饭店内外碰到的任何困难和问题。

快捷离店服务：针对现代商务客人对高效快捷服务的需求，南苑特推出柜台快捷离店服务。只要您是南苑饭店常客或贵宾俱乐部的会员就可以享受此项专门为您节约宝贵时间的服务。

南苑贵宾俱乐部VIP服务：在南苑饭店及旗下酒店，我们专为常客设计了更具个性化服务项目和积分奖励回馈计划，更多优惠更多惊喜恭候您。

饭店经营管理创新成就　　

1）形象车管服务。随着汽车的普及，饭店第一接触宾客的岗位已经由礼宾转换为车管员。2005年饭店组建车管队伍以来，对全体车管人员进行严格的训练，规范的形体和交通指挥手势，有效提升了车管人员的形象，在同行饭店中树立了典范，成为了南苑新的形象窗口。

2）会议宴会跟踪服务。会议宴会服务涉及的事务面广，临时调整变化多，人员复杂。南苑在会议宴会的接待中，积极探索并推行全程跟踪服务。

3）健全质检体系，保障服务品质长期稳定。饭店自开业伊始就非常重视质检体系的建立和健全，通过每日宾客意见的征询和反馈，部门班组日常巡查、质检定期专项检查、不定期电话录音、视频监控录像抽查、值班经理检查、总经理室检查、每月暗访等方式，对员工、班组、部门、全饭店的服务质量进行综合监测，对其中存在和发现的问题，专题协调解决。

4）行业服务竞赛，取得优异成绩。2007年12月底，在宁波市饭店业服务技能大赛中，南苑饭店获得团体总分第一，喜获团体金奖。2008年9月中旬，在第六届全国烹饪技能竞赛（浙江赛区）暨浙江省第五届烹饪技术比赛中，饭店选派的代表队取得了4金2银1铜的好成绩。9月初，饭店代表队在浙江省饭店业服务技能大赛中，中餐部员工马清群获得中餐宴会摆台项目的金奖，同时荣获浙江省旅游局、浙江省财贸工会“浙江省旅游行业职业技能带头人”的称号；2009年11月，饭店参加市饭店业服务技能大赛获得团体总分第二名，其中多个单项奖荣获第一名。

服务与消费　　

商业区：海曙商业区（市中心）　行政区：海曙区 　　

早餐：113元/份（中西式自助早餐）； 加床：250元/床； 上网情况：免费 　　

服务设施：商务中心、租车、票务、洗衣房、商场、停车场（收费）、美容美发、机场接机服务（收费） 　　

餐饮休闲：中餐厅主要经营本帮菜、川菜、粤菜，可容纳150人，西餐厅主要经营零点，可容纳50人；大堂吧、健身、游泳、棋牌、桑拿、KTV

信 用 卡：万事达卡(Master)、威士卡(VISA)、运通卡(AMEX)、大莱卡(Dinners Club)、JCB卡、银联

交通　　

机  场：宁波国际机场20公里

火车站：宁波火车站1公里

市中心：宁波市中心0公里

酒店星级：5

酒店地址：宁波海曙区灵桥路2号