为推进金钟经济开发区实现持续、快速、健康发展，着力把丹寨县建成政策最优惠、办事最便捷、服务最到位的投资首选之地。丹寨县投资促进局推出“4S”代办服务，以“微笑（smile）、诚意( sincerity)、速度( speed)、满意( satisfaction)”四要素为目标，积极主动地给企业提供优质服务助推引进项目早落地、早开工、早投产。　　

“微笑服务”。古人云:“感人心者, 莫先乎情”。微笑是很简单的表情，也是真诚服务的象征。客商来到异地投资，往往是人生地不熟，到各部门办事最怕的就是“门难进、脸难看、事难办”。因此，企业代办中心要求每一位代办员对无论是来咨询投资还是来寻求代办服务的客商，都要做到“四个一服务”即主动向客商说一声问候，迎一张笑脸，让一个座位、送一杯热茶。　　

“诚意服务”。诚意就是要学会换位思考，多替客商着想、用心去做好服务。要求代办员对前来寻求代办的企业，材料齐全、符合代办规定的立即受理；对申请资料缺失的予以一次性补齐告知；对提供申请资料有困难的主动协调帮助解决。做到“三个一清”即表格一次给清，程序一次讲清，疑虑一次答清，最大限度地避免客商往返奔跑。　　

“速度服务”。时间就是效率，时间就是生命。代办员要急企业之所需，思客商之所想，千方百计地把需代办的事限时办结办好。接到企业所需提供的资料后，代办中心及时指派代办员到相关部门进行办理，当好“跑腿”协调服务。做到“两及时”，即当日能办之事当日必须办理、当日不能办理的要及时限时办理，绝不让客商久等。　　

“满意服务”。满意就是给企业提供优质、高效、便捷的服务，让企业安心、放心地投资。在代办过程中遇到的困难和问题，尽量征求客商意见并及时给予协调解决，方便于企业；代办完成时立即将相关证照移交给客商，便于企业开展后期工作；代办结束后，但服务并没有终止，而是要求代办员继续跟踪做好企业在开工建设、投产达产中遇到的问题和困难，做好回访服务记录并积极给予协调解决，始终当好企业的终身“保姆”。　　

　　据统计，通过推出“4S”服务后，自2015年1月到10月，丹寨县投资促进局企业代办中心共为企业代办各种事项80余件次，为加快全县招商引资项目的落地、开工建设、投产达产起到了积极的助推作用。 (蒙正荣  罗 艳)