广州男银行办事被折腾 大吼一声进贵宾处

银行解锁医保卡真折腾 市民生感慨——

因几次错误输入密码，周先生的医保卡被锁定。按流程，最快的解决办法是挂失。但因卡内信息中身份证号码录入有误，无法挂失。几经争取，两个小时后，银行终于帮其将密码解锁，周先生坦言“这样的工作方式直让好人都要变成泼妇”。

解锁医保卡遭银行拒绝

前两天，周先生的家人在使用医保卡帮他交费时，因疏忽几次错误输入密码，按照医保卡默认属性，错误输入密码超过三次以上系统就会将银行卡锁定，无法再次使用。此前，因身体原因，周先生请家人到银行处理，但银行要求本人到场。但让他遗憾的是，即使他到了该银行大德路支行，银行依然无法为他办理解锁。银行工作人员告诉他，医保卡内的身份信息与周先生提供的不一致。周先生的身份证号码是18位数字，但医保卡中的信息只有17位。尽管这17位数字与周先生的吻合，也不能确定这张医保卡属于周先生本人。

银行工作人员表示，信息出现偏差的原因可能是单位提供的信息有误，也可能是银行录入出现错误，他们建议周先生到发卡的支行解决这一问题。周先生不禁要反问，“如果自己无法亲自前来，该怎样办理?”工作人员告诉他可到公证机构办理委托书。对银行的解释，周先生着实不满，身份信息不一致又不是自己造成的，缘何要自己几次三番到银行折腾。本还细声细语耐心听解释的他，忍不住提高声调，大喊起来。

嗓门大被请到贵宾处

都说有理不在声高，可这回周先生要在气势上占上风。周先生随后被请到贵宾处进行处理。在周先生的再三要求下，原本强硬的银行最后还是帮助他解锁，医保卡能正常使用了。但这已耗时两小时。

就在昨天上午，该银行也有一位女士因银行卡的问题当场吵起来。“这些窗口单位能让老百姓不生气不折腾不吵就办成事吗?”周先生说，“细声细语请求他们给我办，无效;像泼妇一样厉声斥责，就行了?”