2013年7月19日讯，北京，设在北京回龙观医院的心理援助热线今年将扩容：从目前的6条线路增加到10条，提高接听率。今天上午，回龙观医院院长杨甫德做客北京城市管理广播“对话一把手”栏目时介绍，目前这条心理援助热线每天接听上百个电话，但接听率不到40%，也就是每天至少有100个多电话打不进来。为了让更多人及时地抓住“救命稻草”，今年心理援助热线将增加到10条。

据了解，目前我国有1亿精神障碍患者，其中重性精神疾病患者大约有1600万。杨甫德说，我们每个人身边或多或少都有精神障碍患者，重性精神障碍患者大约为1%，其他神经障碍患者可能症状比较轻，包括抑郁、焦虑、失眠、酒精依赖等都属于精神障碍。如果仔细观察，就会发现身边有些人对人关注不够，说话的态度、语气都不太一样；或者有些人很敏感、表情变化很快，别人说了某句话，他就会问“什么意思”，其实这些人是需要关注的。心理障碍是比较轻的精神障碍，调查显示，现在有90%心理障碍者是在综合医院的各个科室治疗，“有的人消化不好去看消化科，有些人头痛头晕去看神经内科，检查后没有发现任何问题，其实，很可能他的病根儿属于精神科的范畴。”但目前的问题是，有些精神障碍患者不知道自己有精神疾病；有些人即使知道也不愿意到精神科就诊。

杨甫德说，精神疾病患者有轻重之分，比较轻的精神疾病可以先进行自我评估，自我调适；中度以上的精神疾病患者就需要配合药物治疗，符合住院标准的人需要住院。有些人担心是不是到精神疾病专科医院看病会留下“案底”，对自己将来的求职或学习不利，对此，杨甫德说，法律规定，医院要为患者保密。在精神疾病患者的医保报销方面，还有优惠政策：精神疾病患者的医保报销起付线是常规起付线的一半。

对于有市民关心的精神障碍是否遗传的问题，杨甫德说，精神障碍的遗传度主要看轻重程度，重性遗传的概率相对高，抑郁和焦虑遗传的概率小。重性精神疾病比如双相情感障碍，也就是老百姓所说的躁狂症的遗传概率比较高，其次是精神分裂症。如果父母双方都有重性精神疾病，孩子的遗传概率为40%；如果一方有病，子女的遗传概率为50%至10%。精神疾病的病因很复杂，是多基因连锁遗传的结果；也有这样的家庭：父母都没问题，但孩子病了。对于大多数人来说，更重要的是关注孩子性格有哪些问题，可以重塑性格；关注环境因素，让环境更舒适点，保护因素多点。现在精神疾病的治疗方法既有药物治疗，也包括物理治疗、音乐治疗等。精神疾病患者最好到精神疾病专科医院进行治疗，“最专业，效果也最好。”

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前天下午，一名山东男子在朝阳大悦城附近砍死两名路人，“平安北京”发布的官方微博提到：初步审查，这名男子有精神病。

对于这一事件，杨甫德说，大家都不愿意看到精神疾病患者行凶的恶性事件，并不是所有的精神疾病患者都会出现恶性伤人事件，实际上，只有10%的精神病人在特定情况下会发生暴力事件，伤害他人、伤害社会或者危害自身。严重的精神障碍患者，在症状非常重时，他的自知能力会受到损害。暴力伤人时，有的患者出现了幻觉，可能有个声音告诉他“你去杀谁”，患者会按照声音的指示去做；有的人则有特殊的思维问题，“他可能认为有人要害他，他要先下手，保护自己”。这些患者在幻觉妄想支配下，会出现突发的、意想不到的行为。对于这些患者，要及早关注，看他病情是否稳定、是不是一直在坚持吃药，是不是定期随访，是不是幻想症状等。(北京晚报)