“一盎司的预防值得一磅治疗” - 本杰明富兰克林

无论是来自火灾，设备故障，自然灾害，通信故障，经济衰退还是恐怖主义行为，全球所有企业都面临风险或中断。对于任何组织来说，经济衰退可能都不会比上一次更糟。过去几年，这些组织经历了比以往更多的混乱。这些干扰可能会破坏组织或使其难以生存。这正是业务连续性管理（BCM）在不间断地顺利运营业务过程中发挥着不可或缺的作用。业务连续性管理对业务的持续性非常重要。

业务连续性管理（BCM）

业务连续性管理是一种方法，旨在确保在发生内部或外部事件时能够及时管理或恢复组织的职能。BCM最重要的目标之一是减少这些事件的法律，财务和声誉损失，从而增加企业的盈利能力。

业务连续性管理被定义为一个整体管理流程，识别威胁组织的潜在影响，并提供一个构建弹性的框架，以及有效应对能力，从而保护其利益相关者，声誉，品牌和价值创造活动的利益。

从理论上说，业务连续性管理在很大程度上复制了危机管理，在过去几十年里这种危机管理迅速发展，这是消除社会和技术问题重点的主要目标。危机管理方法和信息系统（IS）防御是业务连续性管理的基础。BCM自20世纪70年代开始发展，确定了主要的3个增长阶段。第一阶段，即20世纪70年代的“技术思维”仅限于公司大型计算机的保护。20世纪80年代个人电脑向终端用户问世后，导致组织中大量的计算机用户，导致交易数量增加，合规性成为监管和法律要求。第二阶段被确定为“审计心态”。20世纪90年代最后阶段的“价值观”更多地集中在业务连续性管理可以为组织增值的业务需求上。此时此刻，BCM方法通过对整个组织，客户和供应商，社会和技术流程加强保护，变得更加高效。技术和审计思维限于IT的保护。

由于过去十年来技术的使用越来越多，组织更加依赖它，这给业务带来了新的风险。部分业务完全依赖IT，并且白天和黑夜运营。一个非常小的中断会导致收入和客户的巨大损失，从而损害商业信誉。25％面临IT危机2至6天的公司破产而在一年中有93％的公司申请破产，而这一年其核心数据丢失了10天。在这个不断升级的全球商业世界中，各个经济体的整合产生了新的挑战，鼓励了业务连续性管理的发展。近期的经济衰退对外包的影响更大，以节省生产和人力成本。由于新的风险来自国际经济，供应链风险比以往任何时候都要大。GAP和耐克等公司发现，这些对公司声誉的影响可能不大。单个供应商的损失或延迟可能会对组织造成不良影响。BCM在管理供应链中断方面发挥着重要作用，它也为BCM的发展增添了新的内容。极端天气和气候变化正在影响日益增长的组织运作。在过去的重大事件中，例如2001年9月11日，世界贸易中心发生恐怖袭击，7月伦敦公共汽车和地下又一次恐怖袭击，2000年能源危机，最近在日本发生的最近爆发的甲型H1N1流感和自然灾害像Tasunami这样的自然灾害。这些事件对BCM的发展具有重要影响，并且为组织制定业务连续性计划以避免即将发生的未知事件造成的所有问题和干扰更为重要。信息技术，全球化，供应链，气候和天气，恐怖主义，流行病等日益增长的组织日益受到破坏。这些风险是联系在一起的; 一部分危机可能会向各个方向蔓延。BCM对维护产品和服务极其重要，同时保护企业的声誉。BCM在发生中断时寻求组织的生存和盈利。提高业务的抗干扰能力以防止中断; 也从意外事件中恢复过来。

毫无疑问，业务连续性管理已经在合规性方面展开，同时保护信息系统（IS），现在已经开发出来以避免各种短期和长期的中断并为组织增加价值。有许多驱动因素促使组织应该实施BCM。组织声誉是公司的战略资产。管理与之相关的风险，例如负面新闻，客户反馈不佳，财务损失，延迟付款，增加利益相关者需求; 已成为BCM的主要驱动力。此外，它已成为大多数组织的主要关注点。非及时错误的决策，危机发生后缺乏沟通会导致任何组织的财务和声誉损失。BCM不仅限于防止中断，同时也做出积极有效的沟通和如何处理危机局势，以尽量减少危机造成的危害。财务和声誉损害与客户直接相关，在应对经济衰退的同时，保留现有客户和吸引新客户，除了在积极环境中满足客户的需求，这是非常必要的。真正了解客户的需求和心态是至关重要的。

保险通过转移风险为组织提供了便利，能够在发生保险事故造成的损失或损害时修理或更换物品。商业中断（BI）保险涵盖事件发生后一段时间内的利润损失。它为财务损失提供了一些保障，但不包括声誉损失，客户流失，业务损失和员工忠诚度损失。此外，如果在这段时间内发生的损失没有被覆盖，而商业银行业务管理可以防止发生的损失或将发生的事件影响降至最低，那么商业智能保险被限制为超额。

竞争优势是推动业务连续性管理的另一个因素。为了赢得客户和供应商的信任，组织应该通过确保经过测试的业务连续性计划证明自己有适当的BCM 。通过创造竞争优势来提高客户的信任度和品牌声誉。拥有BCM主导责任的组织仍由高级管理层和董事会负责。虽然具有特定BCM部门的组织往往在不断上升。

不确定性在于未来; 随着海啸，恐怖袭击等各种自然灾害的发生，“业务连续性管理”已成为必然。业务连续性管理帮助业务度过这些困难时期，确保其在市场中的生存。然而，与其他所有好事物一样，BCM也有其黑暗的一面，如果没有适当的考虑可能会导致彻底的失败。

业务连续性管理可能面临的一些问题包括财务问题，其中大多数公司没有足够的资源来实现业务连续性管理。它还需要人力资源来确保其成功的可能性，这对组织来说可能是不可用的，但作为组织开展业务的环境是高度动态的，以确保采取必要的行动来确保组织拥有资源BCM在发生事故时确保其生存。

此外，由于业务连续性管理对资源方面的某些需求要求很高，大多数高级管理人员倾向于从中获取资金，但其重要性在过去几年被世界所面临的巨大衰退所吞噬的公司所看到，仍在恢复中。因此，应该采取措施，并在组织管理中重视其重要性。除了资源和管理之外，BCM也受到可能存在过度分析业务的威胁。分析应该在重要的或与BCM直接相关的业务部分进行，而不是分析业务中不相关的部分。这可以通过让BCM项目负责人决定必须分析的业务部分来保证。

另一个可能导致业务连续性管理失败的因素是对风险的过分关注，这可能会导致项目方面的障碍，并且管理人员会瘫痪项目以避免风险。然而，分析风险对确保成功至关重要，但过度完成时往往会造成障碍，而不是激励项目的成功。因此，组织应该进行准确的风险分析。业务连续性管理通常会变得非常复杂和耗时，这是造成障碍的另一个因素，因为良好的BCM实践将很容易，灵活且耗时较少。BCM中最大的障碍和资源之一是相信大多数组织认为他们不需要或者他们可能不会受到灾难的打击。然而，BCM不仅意味着它可能会面临任何灾难，例如恐怖袭击，电力或系统故障等。因此，不论其规模如何，每个组织都应该具备BCM，以便始终保持业务连续性在危机时刻计划。对业务连续性的投资是值得的，因为它特别增加了组织的价值 对于每个组织而言，不论其规模如何，都有一个BCM是非常重要的，这样在危机时刻总会有一个业务连续性计划。对业务连续性的投资是值得的，因为它特别增加了组织的价值 对于每个组织而言，不论其规模如何，都有一个BCM是非常重要的，这样在危机时刻总会有一个业务连续性计划。对业务连续性的投资是值得的，因为它特别增加了组织的价值竞争优势。

另一方面，世界经济危机对业务连续性管理有重要影响。如果我们认为我们明天就会死亡，那么我们不会做与BCM一样的事情。如果企业由于财务和经济衰退而假定他们会关闭业务，这完全避免了业务连续性的概念。有BCM的概念在某些情况下被误解了。BCM在中断时期有效的可能性取决于公司是否有业务连续性计划，而没有业务连续性的公司无法生存。简而言之，无论是在经济衰退还是轻微中断的时代，BCM都可以为组织提供帮助。

因此，业务连续性管理是风险管理过程的补充，可分析风险敞口以及这些风险对业务可能造成的后果。它不仅仅关注中断，而且还提出了企业生存所需的产品和服务的关键改进。然而，在业务连续性管理的帮助下，如果实施得当，所有业务都可以应对经济衰退。

此外，它有助于深入了解组织的功能，以提高业绩和盈利能力，同时保护和提高声誉和品牌价值。最具挑战性的阶段是在组织中实施业务连续性管理。经理在处理员工，客户和供应商时遇到了严重的困难。业务连续性管理实践是新的并且变得越来越普遍。沟通在BCM实施过程中起着主要作用。可能它应该参与组织的各个层面，因此每个人都应该意识到识别主要威胁并尝试消除它们。连续性计划必须经过测试并保持一段时间，以确保事件发生时能够正常工作。BCM的需求主要是在经济衰退时期，因为它是节省成本，同时改善企业财务状况的有用工具。组织运用BCM来保护他们的品牌，声誉，人员和底线。此外，它为吸引新客户提供了基础。BCM是经济衰退时期的重要资产。必须了解的是，BCM不仅可以通过防止干扰来增加价值，而且可以快速恢复事件发生。