第一个受用：服务部人员的文字表达出大家对招商的想法都很一致。所有服务人员都表达出以下四点：
1.要具备招商能力；比如信息记录、回访能力、上门能力、沟通技巧、招商策略、分析能力
2.具备服务能力；帮客商服务、协助同事服务、后续跟踪服务
3.熟悉各项业务；比如注册各环节、工商税务流程、营转增内容
4.诚信负责。实事求是、言行一致。
都认为要具备以上4个基本素质才能成为合格的招商员。
提升性：招商人员要提升能力，方向很明确，在这4项内容上提升
第二个受用：利用好老客商资源
张芸萍“通过1-2年的精心服务”给我启发，新客商都会变成老客商，新变老的过程中如果一直都有我们招商人员的细心服务，可以持续产生新资源，有些客商你不服务他也会介绍资源给你，有些客商则需要几个月，更有些客商可能要1年以上的维系才有可能介绍资源。我们现在最多是把前两种客商做到了位，而后一种则还没有。
提升性：把老客商工作全部做到位，才能达到不浪费一个资源。
第三个受用：团队价值
谢建华“各尽所长，共同成长”是我一直在思考的，团队中每个人都不一样，各人有各人的优势，知人善用，方能让团队能力提升。
提升性：把合适的人员放到合适的平台上，才能发挥最佳效应。
——王俊皓
周末拜读了园区服务部同事的换位思考文章，感觉获益良多，以下我就对其中受用性强、对我未来工作有启发的做探讨。
一、重视第一印象，注重礼仪礼节
干燕凤在换位思考中写到“重视第一印象，注重礼仪礼节”对我很受用，园区之所以是园区，而不是中介，最大的区别在于我们是政府直接的招商机构，自主招商的，简单的说就是我们更正规，怎么体现正规？客商一进门见到的是我们统一的着装，彬彬有礼的态度，那对园区的印象就好了，之后深入的交流也会事半功倍。
二、诚信、自信
招商员其实是一个招商人员，我们招商的不是实体，而是园区的服务，老子说“人无信而不立”作为招商员的我们更应该遵守此道，我们绝不轻易的对客商说“不”，但也不能乱做承诺，我想如果我是一个客商，一边是唯唯诺诺什么都答应能办的中介，另一边是能办的事承诺，明显办不了的事解释的有理有据的我们，客商肯定会倾向我们的，就像4月份有家客商，已经在中介交了定金查名了，中介承诺了半个月出执照的，结果半个月过去了名字都没下来，后来又找到了我们园区，我给客商解释了办理各事项的时间流程，并按照我们的流程承诺一个月能办完，客商明确表示我们园区正规，说早点找到我们就好了，现该客商已出证，以后会介绍客商给我们。
三、培养敏锐的信息意识
金仁贤的“培养敏锐的信息意识”对我感触也颇深，作为网络招商部的一员，我们主打的是网络这块，但如果我们每天只坐在电话机前等客商来电话，而不去主动出击，挖掘新客商，那这样的招商员肯定是不合格的，我们应当培养敏锐的信息意识，就像
以上几点是我读了服务部同事的文章后总结的对我颇有感触的经验，未来的工作中我也会以此来要求自己，更好的投入工作,感谢服务部同事们的宝贵意见！
——徐超
读了工商、税务部，财务部的工作换位思考，我觉得工商部王经理所写的很有受用性
一个招商员的成长离不开这4点，我从招商员的角度说说对这4点的理解：
通过多听如何提升：
1.听同事，去记住他们的优点，把优点结合自身去灵活运用，缺点去相互督促，防止不会再出现同样的错误
2.听客商，各种类型企业的客商所提的问题都比较广泛，所提的要求都不一样，达不到客商要求的如何去改变说明方式，达到客商要求的再去强化，突出优势
3.听领导说，从领导的交谈中，去抓住其中的闪光点，去发挥想象力，变成自己的目标，去执行，去达成
通过多学如何提升：
1.学习理论知识，招商员学习工商，税务的知识不仅是为了给客商解释，学习如何组合起来让这些事情操作起来最简单，对于客商来说最方便的才更容易打动客商
2.向客商学习，从成功的客商和失败的客商中去分类，去了解成功的和失败的客商关注的重点，去学习对每种客商的阐述的重点，如何去阐述我们的优点，忽略我们的弱点
通过多做如何提升：
1.帮客商去做，通过对客商做的一些些小事情，目标是让他们信任自己，对服务的放心，介绍更多的客商进来注册
2.帮同事去做，帮部门的同事做是为了让部门更好的成长，有积极的氛围，帮服务部的同事做，是为了让工作变的更流畅。
通过多想如何提升：
1.要有计划的想，招商员的计划很简单，就是去让新的客商如何更多，老客商介绍的如何更多，针对这两个方向去想，如何去做才能发挥最理想的效果
——赵雨馨
通读了各同事们对招商的看法，发现自己在招商方面仍需改进：
一．业务知识，必须掌握工商、税务注册流程、申请发票、涉税事项，在与客商沟通的过程中，全面系统地解答客商的问题，让客商感觉到我们业务知识的专业，才会在客商注册的选择上我们更具优势。多学理论知识，熟悉各办事流程，明确时间节点，约谈过程中准备好相关资料，书面资料可以让客商更直观地了解，从而也提升了注册成功率。工商部王经理文中提到的“多听，多学，多做，多想”，
听有助于招商的内容，比较自己做的是否不够到位，是否还需改进；多学习招商前辈的经验，时刻反省自己做的是否不够；办事处服务是项综合工作，帮助客商办理，也是提升自身能力的一部分；思考是对工作的升华，总结和反省工作中的不足，才是提高自己最快的方式。
二．服务能力。新企业的注册不是终点，而是新的起点，以后是否会有新介绍的企业，是和我们平时与客商的服务分不开的，对于力所能及的事情，要回答的让客商满意，做的让客商顺心。特别是新企业申请发票，联系好客商，确认需要带的证件，并且预约好专管员，路线以短信方式告知，与税务部同事交接好，这样客商就能安心地办理了。能帮到客商的，提前为客商想到，那我们给予客商的印象，肯定是与众不同的。
三．引用姚会计文中的一段“招商是项艰苦又充满挑战性的工作，要有压力感、紧迫感和责任感，要具有五心：即充满成功的信心、洽谈要有耐心、交谈要有诚心、接待服务要有热心、对待工作要有责任心。”在市区招商的，路程上的遥远并不是工作懈怠的理由，而是要更加努力付出，园区给予的各项优势让我们的每一步迈得更加稳健，在不断增加招商经验的同时，也要积累客商，如果每一位新客商是个支点，外围的圆有多大，取决于我们服务客商的半径有多长，所以，服务与招商是密不可分的。
综上，通过这次的换位思考，让我深刻认识到，作为一名招商员，需要在语言能力及个人素质不断提高的同时，更重要的是学习与客商间的沟通，不断提高自身工作能力，与大家共同进步。
——周军权
阅读服务部人员沈叶梅的换位思考，摘录了一下几点：
一，要做到知己知彼，主动当好企业的参谋。还一定要了解请我园区招商的“亮点”在哪里？特色在哪里？优势在哪里？必须制定出能吸引客商的相应优惠政策。使有意向注册的客商感觉有利可图。
我个人对这点特别认同，也努力去做。实际我们招商员都是知道这一点，但是真正把知己知彼确实贯彻在招商过程中的，又有几位呢？有时受到外界诸多因素的影响，做着做着就走样了。我认为的知己是知园区，知工商，知税务，知银行，知领导，知同事。
我认为知彼是，知客商，知行业，知同行。
二，“营改增“，这点我感觉也非常重要。比如说在我们的服务中出现过比较多的是：有时候会遇到招商员承诺好客商某个服务性的经营范围可以“营改增”的，事前也没有跟税务所或者其他部门相互沟通，其实不是所有服务业都涉及“营改增“，而导致没能给客商兑现承诺。这样很容易引起客商的不满，更有损园区的服务宗旨。
我个人对“营改增“实际真的是不了解，不懂，也一直想把这个问题搞清楚，自己心里也知道以后会影响到客商，所以借这次机会向同事领导请教。
三，作为一名招商员，我还应该在招商过程中，多多动用一切可以使用的资源，千方百计地把自己的方案，把园区推销出去，让客商容易接纳。在这一点上，我们园区就有个现实好榜样——赵火明，我们要多学习的他的钻劲。
我认同是：把园区推销出去，才能接纳更多的客商。这个是思想上的认识，有时觉得自己有多能耐，可以招多少客商，但是到最终客商还是流失了，自己也一直考虑这个问题，寻找原因，今天看了沈叶梅写的，也就有了一个答案：做任何事都要以园区为主，个人为辅，应为园区才是保障，园区才是诚信的保障，个人只是园区的一部份。
——郭峰
工商服务部张芸萍提到：“以商引商是成功率最高的招商办法，所以我要尽力维护好自己的老客商。”的确，我所在的岗位，每天都会接触形形色色的人，从以前的单纯地只是提供服务，到现在我能和他们侃侃而谈，对客商的提问对答如流，显得非常轻松。学会开口说话，只是第一步，重在日后的交流，和老客商“打成一片，”目前已经成功引入一家“老客商”再注册的企业，现阶段正在办理工商核名。虽然量不多，但相信日后会源源不断。那么如何让客商记住你？
第一点，初次见面要留下好印象。第一面是很重要的，给人留的印象也很深刻。这是我们应有最基本的礼貌。注意礼节，学会微笑，为人要圆滑一些，不要太死板。主动递名片，方便客商联系。
第二点，时时刻刻做个有心人，做一些不经意的小事情。办事处经常堆积一些没人认领的资料，也许是已经通知过了，客商没时间来取，也许是通知工作没到位，对于这种情况主动致电客商询问，对于比较急切且路途比较遥远不便的客商提出建议快递给他。正巧遇到客商来办事，主动把年检好的执照给客商，省去了不便。客商来电询问我会把公司名称：成电话通讯录，这样客商下次来访我就知道他是哪家企业，客商也会对你留下好印象，知己知彼。
——冯伶俐
王峰：要有勇气和毅力去执行；要不断检查和总结
陈峰：首先要做到对人对已同一标准；再则就是宽人严己
沈英杰：要重视给投资人的第一印象
沈叶梅：了解本园区招商优势，把握好商机；不轻易回绝客商，语言技巧运用得当
王春燕：要言行一致，实事求是
张琴：数据
潘蓓蓓：通（自我的包装）、变（基本功的锻炼）、勤（资源的积累）。
潘莉华：注重感情投资
陈达：开发客商资源（将客商组织化）；有强烈的形象意识和公关意识
以上人员的一些看法是从我这个角度对我比较有启发性的。需要说明的是，不是说其他人的想法观点不好，能看得出，每个同事都是自己用心在写，也确实谈出了自己的想法。
上面诸多同事的看法，有些是作为一个招商业务员对我有触动的，比方说，潘莉华的“注重感情投资”，当然，这一点不仅仅是适用在工作上。为人处事方面，这一点都是尤为重要的。
很多时候，企业愿意注册在郊区、落户到我们园区，从一开始都是为了自己的一部分利益。毕竟，我们这里有着优惠的财政扶持以及良好的税务环境。但是，我们与客商之间的关系在经过一段时间的沉淀以后，都不仅仅是赤裸裸的利益关系。更多地，都是认同了我们园区的服务，以及与我们招商员的感情基础。也正是因为这一点，才会有源源不断的老客商介绍过来，这个就是我们平时注重感情投资的结果。
其次是陈达的“将客商组织化”，我觉得这个也可以涵盖在感情投资方面，时不时的组织客商一起活动，并不是有事了才联系，没事拉家常，拉近彼此的距离。可以让对方带一些朋友过来，招商触角衍生到客商的圈子，充分利用好自己的现有资源。关于这一点，从我们园区层面上来讲，我们的医疗器械招商在这方面已经走在了前面。以招商座谈会的形式，让已落户企业带一批自己的朋友过来。这个我觉得就是将客商组织化的最大体现，同样的，效果也是杠杠的。
所以，我觉得，对于每个招商业务员个体来说，也是可以去做。当然，可能规模上、形式上做不到相当的正规，但一定要有这样的一个意识。一方面要积极地融入到对方的圈子，另外一方面，也要主动将对方拉到我们的圈子。
我不知道陈达的“组织化”想要表达的是不是这个意思，但给我确实是很有启发。
然后是众多同事的观点，诸如沈英杰的“要重视给投资人的第一印象”、陈达、金仁贤的“具备强烈的形象意识”等与潘蓓蓓的“注重自我的包装”表述的我觉得是同一个意思。
本质上来说，我是一个比较随性的人，个性也比较强，不是很喜欢被约束。所以在对外形象上，以往确实是忽略了一些细节。通过之前一年的时间，确实改变了不少。但是这个仅仅只是个体上而言，事实上，我们部门也是需要包装的，工作也是。很多时候，做了，但是因为缺乏一个润笔，没有去关注一个自我的包装，所以给人的感觉就逊色不少。当然，另外一方面也必须要说明的，招商工作若是没做，那哪怕再润笔、再包装也是无济于事的。但是如果又做又包装，那效果就完全不一样了。
其次，面对客商，我们要将我部的优势展现出来，在第一时间就抓住客商的心理，吸引住他的眼球。抓内功的同时，也要将对外的形象也要关注。不是说要玩一些虚的东西，确实是，很有必要。通过自我包装，体现出我部的服务差异性，从而让企业能够注册落户。
陈峰的看法我的理解是招商人员要站在服务人员的角度去思考问题。虽然说，服务人员一方面是为招商员服务，一方面也是为客商服务。但是很多情况下，招商人员在第一线跟客商的预告也相当的重要，可能就是那么一句话，可以让后面的服务人员少做很多事情。
我们做一线业务员的，不能为了自己的业绩而去忽悠客商，而把因此带来的困扰全部以后续服务的名义打包让服务人员去处理。
工作都是相互的，我们业务员对于服务人员有要求是正常的；但是同时，也要约束好自己，按照服务人员对我们的要求去做事情。只有相互的配合才有相互的尊重，一味地、单方面的要求，只会带来配合上的消极。同样是工作，主动的配合以及消极的配合，产生的效果是天壤之别的。
诚然，工作难免产生矛盾。重要的是怎么去沟通、怎么去解决。正如陈峰所说，“首先要做到对人对已同一标准；再则就是宽人严己”。有了有效地沟通，以及相互的理解，我们园区这个大机器的各部件才能得以高速的运转。我们招商员有时候确实要约束好自己，不能因为私欲而破坏了整个园区的工作。
最后是作为部门负责人来谈下自己的感受。
王峰的“要有勇气和毅力去执行；要不断检查和总结”以及张琴的“数据”（关于张琴的我概况的很简单，具体参见张琴的文章）。对于一个部门负责人或者说一个干部来说，其要求是各方面的，看的是一个人的综合能力：不仅仅是个人的业务能力，还有管理能力、公关能力以及其他。
我对我自己的评价是个人能力以及公关能力比较突出，管理能力还有待加强。个性随性，所以导致了管理上的随意、粗放、不严谨。
张琴的“数据”让我觉得部门招商各项数据的重要性，当然，在此之前，我就已经意识到统计的必要性。最直观的一个表现就是：每次工作汇报的时候没有一个具体的数据支撑，显得工作汇报很苍白无力。其实也是一个缺乏自我包装的表现。通过统计、比较，可以看到部门所存在的问题，以及以前各项措施的落实情况以及成效。通过数据统计，可以有效地去总结部门工作中所存在的问题以及不足、可以检查部门工作现行措施的执行情况。
作为一名部门主管，尤其是招商主管，不能凭着自己的喜好、自己的主观判断去工作，一切都要以数据出发。所以最近几个月我尤为关注这方面的工作，决心要一改粗放性的管理。对部门成员要求不高就是对自己的不负责任、对自己的残忍。
王峰的“要有勇气和毅力去执行”也是我作为一个部门主管必须具备的条件之一。很多时候，一项工作的落实、执行到出成效是一个漫长的时间。短时间内没有一个很好的反馈可能会面临来自诸多方面的压力，上级的不支持以及下属的质疑，甚至是其他。
我一直很感谢，对于我个人来说，有一个很好的工作环境：有一直信任、支持我的领导；同样信任、支持我的团队。
- 项目对接快讯
-
- 最新信息
- 热门信息
